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| Periudu di ritornu | Tipu di rimborsu |
|---|---|
| 0-60 ghjorni da a ricezione di l'ordine | Rimborsu cumpletu o creditu di a tenda |
| 60-90 ghjorni da a ricezione di l'ordine | Creditu di u magazinu |
Tuttu u trasportu di ritornu hè pagatu cù una etichetta di spedizione prepagata. A spedizione originale ùn hè micca rimborsabile. Una volta ricivutu un ritornu, un rimborsu serà emessu per a merchenzie tornata in 5-7 ghjorni di travagliu da a data chì ricevemu u ritornu. U rimborsu serà processatu menu a spesa originale di spedizione è assicurazione è qualsiasi ricumpensa utilizata ùn serà micca rimborsabile. Pudete riceve una notificazione per email cum'è cunferma. Se ùn ricevi micca u vostru rimborsu dopu à 7 ghjorni da quandu avete ricevutu u nostru email di cunferma, allora cuntattateci à (866) 405-6608 o email support@dermsilk.com.
Se truvate chì un articulu chì avete acquistatu da DermSilk hè difettu. Per piacè cuntattate u nostru squadra di assistenza à i clienti in 48 ore da a ricezione di l'articulu per aiutu à rimpiazzà l'articulu. L'elegibilità di rimpiazzamentu pò varià trà i nostri marchi purtati, ma avemu da travaglià cun voi in una basa individuale per truvà l'articulu di sustituzione ideale per i vostri bisogni persunali di cura di a pelle.
Chjamateci à (866) 405-6608 o email info@dermsilk.com per assistenza cù un pruduttu difettu.
Offriamu prutezzione di pacchettu prima di checkout. Se un cliente sceglie di ùn cumprà micca a prutezzione di u pacchettu, ùn seremu micca rispunsevuli di qualsiasi pacchettu chì u seguimentu mostra consegnatu ma hè sparitu. Se un cliente ci furnisce l'indirizzu di spedizione incorrectu, ùn simu rispunsevuli se u pacchettu hè persu. Se un pacchettu hè persu o arrubatu è hà prutezzione di u pacchettu. Faremu una reclamazione è email à u cliente un ligame per mandà risposte à un questionnaire. Una volta queste risposte sò inviate, u prucessu di riclamazione principiarà è pò piglià finu à 30 ghjorni per risolve, ma in a maiò parte di i casi si risolverà in 1-2 settimane. Una volta chì u pagamentu di a reclamazione hè statu fattu, u cliente serà speditu un pacchettu di sustituzione cù a firma necessaria. Una volta chì u pacchettu di rimpiazzamentu hè statu speditu, l'articuli da quella spedizione ùn saranu micca restituiti.